Regras Excecionais de Funcionamento Covid-19
Estimados utentes, devido à situação particular que vivemos implementamos todas as instruções da Direção Geral de Saúde, tendo mesmo instaurado procedimentos ainda mais exigentes, para poder reabrir o atendimento com o máximo de segurança para todos, utentes e profissionais.
SEGURANÇA É UMA PRIORIDADE!
Assim, pedimos que leia atentamente as seguintes informações e solicitamos a vossa compreensão e colaboração.
PROCEDIMENTOS GERAIS
• Todo o atendimento presencial é obrigatoriamente antecedido de contacto telefónico.
• Pedimos a sua compreensão com a gestão das marcações feitas nos primeiros tempos de abertura.
• Será dada prioridade aos utentes com tratamentos de urgência, tratamentos em curso pré-covid e a tratamentos de ortodontia.
• De modo a evitar aglomerados, pedimos o escrupuloso cumprimento de horários. Recomendamos que no dia da marcação chegue às imediações da clínica na hora certa da sua marcação, dirigindo-se para a clínica apenas após o contacto telefónico por parte das nossas assistentes, de forma a garantir a ausência de utentes na sala de espera. Nesta primeira fase poderão verificar-se alguns atrasos pelo que pedimos a máxima compreensão.
• Não é permitida a permanência de utentes no interior da clínica, na sala de espera.
• Os utentes só poderão entrar no espaço da clínica após aviso telefónico das nossas assistentes, garantindo-se a sua entrada apenas após a saída do utente anterior.
• Em caso de atraso por parte dos utentes, o mesmo deve ser comunicado à clínica atempadamente, a fim de permitir um correto reagendamento de forma a assegurar as questões de segurança. Se o atraso não for atempadamente comunicado, a clínica poderá cancelar a consulta, reagendando-a para data posterior.
• No momento de marcação da consulta, por via telefónica, iremos proceder a uma triagem para que o utente seja avaliado quanto à presença de sintomas sugestivos de COVID-19, sendo o procedimento repetido no dia e hora da consulta.
• É obrigatório o uso de máscara por parte dos utentes, caso contrário não será permitida a entrada no espaço da clínica.
• Se o utente se apresentar sem máscara, a clínica disponibiliza a sua venda.
• Não é permitida a presença de acompanhante, sendo permitido apenas no caso de utentes menores de idade ou portadores de uma deficiência que justifiquem o acompanhamento.
• É obrigatório o uso de luvas e protetor de pés no interior da clínica, os quais são fornecidas pela clínica no momento de entrada na mesma.
• Só é autorizada a entrada na clínica mediante o contacto das nossas assistentes, devendo aguardar que estas lhe forneçam as proteções para pés, luvas e desinfetante antes de entrar na clínica.
• Após a colocação das luvas os utentes terão de higienizar as mãos com solução alcoólica disponibilizada. Este procedimento será repetido à saída da clínica, após retirar as luvas.
• O pagamento deverá ser realizado preferencialmente por pagamento eletrónico (multibanco, MBWAY ou contactless);
• Recomenda-se que os utentes compareçam na consulta sem adereços, tais como anéis, pulseiras, colares, brincos e relógios.
• À chegada, serão relembrados todos os procedimentos de segurança, devendo-os cumprir escrupulosamente, no sentido de garantir a sua proteção e segurança!
• A clinica foi despida de todo o mobiliário não essencial para facilitar a desinfeção da mesma pelo que não teremos disponíveis algumas das comodidades habituais.
PROCEDIMENTOS NA CONSULTA: DURANTE A CONSULTA
• O atendimento é exclusivo a um utente por hora, ou duas horas nos casos que o justifiquem.
• Realiza-se a alternância de gabinetes entre pacientes, de modo a garantir a correta desinfeção e recomendável circulação de ar.
• Objetos de uso pessoal, carteiras e casacos, não podem estar expostos no interior do gabinete;
• Não é permitida a entrada de malas, mochilas, sacos (compras, supermercados) e objetos similares, no interior do gabinete.
• As portas do gabinete devem ser mantidas sempre fechadas;
• No início da consulta os utentes têm de bochechar por 30 segundos com uma solução bucal de peróxido de hidrogénio 1%;
PROCEDIMENTOS NA CONSULTA: APÓS A CONSULTA
• Ao sair da clínica o utente retira as luvas e os protetores de pés descartáveis colocando-as em local próprio, seguindo-se a higienização das mãos.
Este protocolo de atuação será revisto semanalmente e alterado caso se verifique essa necessidade.
Data da última atualização: 03/05/2020